Curva de Desempenho na Implantação de um Novo Sistema:

A fase crítica na implantação de um novo projeto acontece no início, quando o novo sistema está abaixo do nível de desempenho do sistema original. Conforme os usuários se familiarizam e aprendem a utilizar o novo sistema a curva de aprendizagem evolui, alcançando o nível de desempenho do sistema original e em seguida, ultrapassa-o, atingindo ou superando o nível de desempenho desejável.

Durante a fase crítica, quando acontece o treinamento e uma nova educação é disseminada, é essencial o apoio da alta administração, que precisa contagiar os demais usuários, mostrando que acredita no sucesso do projeto.